Objednací doba a dostupnost péče
Proč je objednací doba ambulance tak dlouhá?
Ordinační doba naší ambulance je 30 hodin týdně.
Během ní vyšetříme nebo ošetříme pouze omezený počet pacientů, chceme-li poskytovat zdravotní péči na náležité odborné úrovni. Pokud se objedná k vyšetření více pacientů, než jsme schopni vyšetřit, následkem je delší objednací doba.
Důvodů je více
● Starší oční lékaři často odcházejí na odpočinek bez náhrady a jejich pacienti hledají nového lékaře.
● Mladí lékaři často raději zůstávají v nemocnicích, proč ne? Chápeme je, podmínky v nemocnicích se stále zlepšují. Jaká je asi motivace lékaře jít do rizika vlastní ambulance?
● Většina očních ambulancí nové pacienty do péče nepřijímá.
● Někteří pacienti se nedostaví dokonce bez omluvy na objednaný termín vyšetření. Ale žádají další termín. Je to bezohledné vůči našemu pracovišti i vůči slušným pacientům. O mnoho lepší není ani pozdní příchod k vyšetření.
● Další možné důvody a informace ze zdravotnictví najdete pod tlačítkem níže.
Je legální a správné ukončit péči o pacienty, kteří nechodí na domluvené kontroly (Zákon č. 372/2011 Sb., § 48, odst. 2, písmena d) a e)).
Termín kontroly je Váš závazek vůči nám – oprávněně očekáváte od nás totéž.
Pokud potřebujete nové brýle, nemusíte čekat na vyšetření lékařem.
Nabízíme předepsání a výrobu brýlí velmi brzy v naší optice. Vyšetření provede pan optometrista, vysokoškolsky vzdělaný specialista. V tento den nebudete vyšetřeni lékařem – k němu Vás objednáme v řádném termínu.
Při splnění všech tří podmínek za předepsání brýlí neplatíte:
1. musíte být pacient naší ambulance,
2. uplynul více než 1 rok od posledního zkoušení/předepsání brýlí a
3. jste klient zdravotní pojišťovny, která má s námi smlouvu.
Jinak tato možnost stojí 600 Kč – ovšemže Vám je odečteme z ceny zakázky, pokud si u nás necháte zhotovit celé nové brýle.
Objednací doba se netýká pacientů s neodkladnými nebo akutními stavy.
Legislativa
Dostupnost zdravotní péče upravuje více zákonných norem, zejména:
Zákon č. 48/1997 Sb. – Zákon o veřejném zdravotním pojištění a o změně a doplnění některých souvisejících zákonů
Nařízení vlády č. 307/2012 Sb. – Nařízení vlády o místní a časové dostupnosti zdravotních služeb
Zákon č. 48/1997 Sb., § 46, odst. 1
Zdravotní pojišťovna je povinna zajistit poskytování hrazených služeb svým pojištěncům, včetně jejich místní a časové dostupnosti. Tuto povinnost plní prostřednictvím poskytovatelů, se kterými uzavřela smlouvu o poskytování a úhradě hrazených služeb. Tito poskytovatelé tvoří síť smluvních poskytovatelů zdravotní pojišťovny (dále jen „síť“).
Nařízení vlády č. 307/2012 Sb.
§ 1 Místní dostupnost
Dojezdové doby vyjadřující místní dostupnost zdravotních služeb hrazených z veřejného zdravotního pojištění (dále jen „hrazené služby“) jsou uvedeny v příloze č. 1 k tomuto nařízení. Dojezdové doby stanovené pro jednotlivé obory nebo služby jsou stanoveny jako nejzazší možné.§ 2 Časová dostupnost
(1) Plánovanými hrazenými službami se pro účely tohoto nařízení rozumí hrazené služby, jejichž poskytnutí je z důvodu veřejného zájmu1) třeba plánovat tak, aby pojištěncům k nim byl zajištěn dostatečný, trvalý a vyvážený přístup. Plánované hrazené služby jsou uvedeny v příloze č. 2 k tomuto nařízení.
Pro potřeby našich pacientů z příloh vybíráme:
Dojezdová doba vyjadřující místní dostupnost hrazených služeb poskytovaných poskytovateli ambulantní péče:
Oftalmologie (oční lékařství) – 45 minut. U lůžkové oční péče je to 120 minut.
Plánované hrazené služby se lhůtou časové dostupnosti:
Lhůta časové dostupnosti, kterou nelze překročit
| Operace katarakty (šedého zákalu) | 30 týdnů |
| Skiagrafie a sonografie | 2 týdny |
| Počítačová tomografie | 3 týdny |
| Magnetická resonance | 5 týdnů |
Délku objednací doby do oční ambulance žádná vyhláška ani nařízení neupravuje!!
Uvádíme pouze důležitý výběr z legislativy. Pro komplexní informace doporučujeme prostudovat celé znění zákonů.
Pro pacienty, kteří nemohou najít lékaře.
Možná Vám může pomoci, když vyplníte formulář Ministerstva zdravotnictví: Stížnost na nedostupnost zdravotní péče.
